Desjardins se classe devant ses concurrents dans l'indice Ipsos-Infopresse 2019 dévoilé lors du RDV Marketing le jeudi 21 mars 2019.

L'étude Ipsos-Infopresse, publiée pour la première fois en 2014, est un sondage qui permet d'évaluer l'influence des marques auprès des québécois, tout en permettant de comprendre la source de cette influence. Cette année, Desjardins s'y classe au 12e rang, aux côtés de marques d'envergure comme Microsoft, Tim Hortons, Samsung et Radio-Canada. Il s'agit de l'institution financière qui se classe le mieux.

« Desjardins se distingue encore une fois de par son troisième rang parmi les entreprises québécoise dans la liste et son douzième rang, toutes marques confondues. Dans les 17 pays ayant pris part à l'étude, peu de marques locales arrivent à se classer parmi les premières en raison du poids immense des grandes marques américaines qui occupent beaucoup de place dans nos quotidiens, surtout dans les domaines de la haute-technologie et des communications. L'influence d'une marque locale comme Desjardins est donc d'autant plus remarquable », indique Sebastien Dallaire, premier vice-président Canada et directeur Général Québec de la firme Ipsos.

Comme chaque marque a une recette d'influence unique, il est préférable de voir l'influence reposer sur quelques piliers qui s'accordent bien avec la mission et les valeurs de l'entreprise. L'influence de Desjardins repose sur trois piliers centraux : la confiance, la responsabilité sociale et l'engagement.

« En tant qu'institution financière, c'est une recette solide. C'est aussi une recette qui représente très bien l'essence même de la marque Desjardins pour les Québécois, basée sur ses relations fortes avec ses membres et un engagement ferme au sein de la communauté d'un bout à l'autre de la province », affirme monsieur Dallaire.

Voici les points saillants des résultats obtenus par Desjardins :

Desjardins est perçue comme une entreprise responsable socialement

Les répondants sont influencés par Desjardins parce que l'institution financière se préoccupe activement de leur communauté et leur procure un soutien réel. De plus, Desjardins est une entreprise respectueuse de l'environnement selon les répondants, en plus d'inspirer un sentiment de fierté.

Desjardins est digne de confiance

Les personnes sondées ont confiance en Desjardins et seraient prêtes à la recommander fortement. Desjardins est également perçue comme une entreprise ayant un avenir solide et qui comprend bien les besoins de ses membres et clients.

Desjardins offre une présence engageante

La présence de Desjardins dans les médias sociaux et sur le Web génère une influence sur les répondants. Plus précisément, ces derniers sont prêts à regarder ou à cliquer sur les annonces de la marque et sont même prêts à les partager à leurs amis. L'interaction en ligne avec Desjardins est prisée et appréciée.

Desjardins rejoint bien les jeunes

En forte augmentation comparativement à l'indice Ipsos-Infopresse 2018, Desjardins occupe le 7e rang des marques les plus influentes chez les milléniaux cette année (22e rang en 2018). Rappelons qu'en octobre 2018, Desjardins avait été nommée l'entreprise la plus cool dans le secteur des banques dans l'étude Jeunesse 2018 de la firme Léger.

Méthodologie: L'étude Ipsos-Infopresse permet de créer un indice d'influence des marques et de le monitorer dans le temps. Il a non seulement pour but de mesurer leur influence auprès des Québécois, mais surtout d'en comprendre les sources. Un échantillon de 2000 Québécois, âgés de 18 ans et plus ont participé à cette étude par le biais d'un sondage en ligne, tenu en février 2019. Parmi celles-ci, onze variables définissent l'influence des marques. Les autres variables étudiées, à la suite d'analyses statistiques, ont permis d'établir cinq piliers comme étant des déterminants de l'influence: l'engagement, la confiance, la présence, l'innovation et la responsabilité sociale

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