Montréal, le 1er novembre 2019 - Le 31 octobre, la Sûreté du Québec a informé Desjardins que l'enquête tend maintenant à démontrer que ce sont les données des 4,2 millions de membres particuliers qui sont touchées par la fuite de renseignements personnels communiquée le 20 juin dernier. À l'heure actuelle, il n'y a pas plus d'information permettant de savoir s'il y a plus de membres entreprises touchés par cette situation. Rappelons que cette situation ne concerne que des membres détenant un compte bancaire avec Desjardins.

À ce jour, selon les informations communiquées par la SQ, il n'y a toujours qu'un seul suspect ayant travaillé chez Desjardins lié à cette fuite de renseignements personnels.

Desjardins tient à rappeler que depuis le mois de juillet, tous ses membres sont protégés par la Protection membres Desjardins en matière de vol d'identité, sans avoir à s'y inscrire et sans avoir à débourser de frais. Cette protection est maintenant bonifiée par l'ajout du service de surveillance du crédit d'Equifax à tous les membres.

« Dès l'annonce, nous avions mentionné notre intention de faire évoluer la Protection membres Desjardins et nous devions profiter de notre présence à la Chambre de commerce du Montréal métropolitain aujourd'hui pour annoncer sa bonification. Tous les membres utilisant AccèsD pourront bénéficier, sans frais et pendant une période de 5 ans, du service de surveillance du crédit d'Equifax », souligne Guy Cormier, président et chef de la direction du Mouvement Desjardins.

Le service de surveillance du crédit d'Equifax offre :

  • La consultation quotidienne de la cote de crédit sur le site Internet d'Equifax. 
  • La surveillance du dossier de crédit chez Equifax, incluant la réception de courriels d'alertes transmis lors d'activités dans le dossier.

Dès la semaine prochaine, les codes d'activation du service de surveillance du crédit d'Equifax seront graduellement transmis aux membres qui n'ont pas déjà reçu de lettre à la suite de l'annonce du 20 juin, par l'entremise de la boîte de messages AccèsD. Les membres intéressés à consulter leur dossier de crédit Equifax, incluant la réception d'alertes lors d'activités dans leur dossier de crédit, devront activer leur code d'ici le 30 avril 2020. Quant aux membres n'utilisant pas AccèsD, nos équipes s'activent actuellement à trouver la solution la plus appropriée pour eux.

Desjardins tient à rassurer ses membres à l'effet qu'il n'y a pas de variation significative de la fraude, que ce soit avant ou après l'annonce du 20 juin dernier.

La Protection membres Desjardins est là pour rester, et Desjardins souhaite continuer à la faire évoluer au fil des années, selon les besoins et les commentaires de ses membres. Tous les renseignements relatifs à cette protection sont disponibles à l'adresse suivante : desjardins.com/renseignements-personnels

La Protection membres Desjardins comprend trois volets :

  1. Protection : Les actifs détenus et les transactions financières effectuées chez Desjardins sont entièrement protégés en cas d'opérations non autorisées.
  2. Accompagnement : En cas d'utilisation frauduleuse de leurs renseignements personnels, Desjardins assure un accompagnement personnalisé à ses membres tout au long du processus de restauration de leur identité.
  3. Remboursement : À la suite d'un vol d'identité, les membres ont droit à un remboursement pouvant aller jusqu'à 50 000 $ pour certains frais engagés dans le cadre des démarches de restauration de leur identité.

Finalement, rappelons que les membres peuvent aussi consulter leur cote de crédit chez TransUnion directement dans AccèsD Internet, avec le service Ma Cote de crédit.

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