Fraude par courriel et texto: savez-vous reconnaître le vrai du faux?

Que ce soit de la part de vos boutiques préférées, de vos réseaux sociaux ou de votre institution financière, vous recevez plusieurs courriels et textos par jour. Comment démêler une vraie offre d'une fraude?

Dans les courriels et textos légitimes, on ne vous demande jamais de :

  • fournir des informations personnelles,
  • répondre à des questions de sécurité,
  • donner vos codes ou informations pour vous authentifier.

Par contre, un texto qui vous demande de répondre : « Oui », « Non », « Confirmé », « Accepté » dans le but de partager de l'information peut être légitime.

Dans tous les cas, ayez toujours ces  - Cet hyperlien s'ouvrira dans une nouvelle fenêtre.six réflexes avant de cliquer ou de fournir de l'information.

Desjardins envoie des courriels et des textos à ses membres et à ses clients

Nous utilisons le courriel et la messagerie texte pour communiquer de l'information factuelle. Par exemple, vous pourriez recevoir un texto de la part de Desjardins pour vérifier votre identité lors d'une connexion à AccèsD. Il s'agit d'une façon simple, rapide et sécuritaire de vérifier avec vous une tentative de connexion à votre compte ainsi que certaines transactions passées avec votre carte bancaire.

Soyez alertes et sachez reconnaître les indices!

Le vol d'identité est un des crimes qui connaît la croissance la plus rapide au Canada. Protéger vos renseignements personnels est notre priorité. C'est pourquoi nous avons développé une nouvelle solution de protection pour tous nos membres particuliers et entreprises.
Découvrez nos mesures de protection contre le vol d'identité - Cet hyperlien s'ouvrira dans une nouvelle fenêtre..

Pour plus de sécurité

Nous vous invitons à consulter la page  - Cet hyperlien s'ouvrira dans une nouvelle fenêtre.desjardins.com/securite pour plus d'informations à ce sujet et à  - Cet hyperlien s'ouvrira dans une nouvelle fenêtre.nous contacter en cas de doute.

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 - Cet hyperlien s'ouvrira dans une nouvelle fenêtre.3 indices révélateurs d'un courriel d'hameçonnage

 

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Commentaires publiés (66)

Ginette Gaudreault / 19 mars 2019 14h19

Super

Régis Côté / 20 mars 2019 14h31

Bonjour, Un petit questionnement Est-ce que “questions de sécurités” ne devrait pas être plutôt “questions de sécurité”? Merci!

Helen Lambert / 20 mars 2019 16h00

Merci pour les renseigments.

Gaëtan dumas / 20 mars 2019 16h24

Merci à toute l équipe de nous communiquer c’est info la.

Annaduguay / 20 mars 2019 16h25

Merci de ma voir aviser bien a vous c.annaduguay

Lina Fournier / 20 mars 2019 16h26

Merci pour l’information.

Pasteur mbuyi tshibangu / 20 mars 2019 16h52

Merci de nous avoir réveillé vous êtes le meilleur.

Thérèse Koenig / 20 mars 2019 17h33

C’est très intéressant,merci,nous sommes jamais assez informées.

Robert Guérin / 20 mars 2019 17h57

Va pour un courriel bien identifié et ne demandant aucune informations personnelle mais pour les textos c’est une très mauvaise idée ! comment faire le vrai du faux… Inutile de m’en envoyer , vous n’auriez pas de réponse… Les textos c’est fait pour les amis , la famille, les proches. Les caisses et banques , gouvernements etc ,n’ont pas a utiliser ce média… Respectueusement vôtre. Robert Guérin.

Jean-Marc De Nobile / 20 mars 2019 18h16

Très bon rappel,merci !

Anastase Nzobonimpa / 20 mars 2019 19h13

Je vous remercie à cœur de votre collaboration.

André Sauvé / 20 mars 2019 19h16

Serait-il possible de recevoir un résumé des transactions effectuées dans le mois afin de pouvoir vérifier s’il y a eu fraude sur notre compte. Tout au moins comment obtenir cette information. J’ai eu un email récemment auquel j’ai répondu et j’ai des doutes sur ce email, mais je n’arrive pas à savoir quelles transactions de débit sont passées dans mon compte commercial. Voilà la question qui me hante ces jours-ci. J’aimerais obtenir une réponse, si possible ou un appel.

Janie Sabourin / 20 mars 2019 19h33

Merci de m’avoir aidé à être plus attentive

Andrew de Lotbinière Harwood / 20 mars 2019 19h46

MERCI BEAUCOUP POUR CES INFORMATIONS SUR L’HAMEÇONNAGE ET LES COURRIELS FRAUDULEUX. Très apprécié.

roland carrier / 20 mars 2019 20h04

Infos majeures et essentielles pour demeurer en vie! vous êtes la seule institution qui, à ce jour nous transmet des infos complètes, majeures qui est allé aussi loin afin de protéger l’essentiel de nos avoirs! Vraiment appréçié! Très professionnels. Remerciements distingués à ce département et à cette équipe de technos!

Bien á vous,

Eliette Gauvin / 20 mars 2019 20h50

Merci de me donner des Outils pour la sécurité !

Guy Bernatchez / 21 mars 2019 5h51

Je veux plus d’information merci pour c’est détail

Christiane / 21 mars 2019 6h52

le 13 mars 2019 j’ai reçu un texto de desjardins@support.com :votre compte bancaire en ligne a été suspendue en raison de vérification de sécurité connectez-vous ……. mais j’utilise mon cellulaire comme dépanneur et seules quelques personnes ont ce numéro. Je ne l’ai pas ouvert et mis à la poubelle. Attention!!!!

Céline Lévesque / 21 mars 2019 9h12

Par vos habitudes de faire avec les clients et courriels. Votre habitude de communiqué. J’ai eu une tentative avec le gouvernement fédéral. Elle voulait envoyer un chèque de leur part et je ne reçoit que des dépöts.

André Gaucher / 21 mars 2019 9h46

Très bonne idée de nous donner des informations valables pour nous protéger des voleurs de l’internet. C’est vraiment déplorable qu’il y est encore ce genre d’humains sur cette terre.

Ghislain Labrecque / 21 mars 2019 9h54

J’ai reçu à quelques reprises un texto me disant que mon compte est suspendu suite à une transaction récente. Vérifiez votre identité à www.accèsdinfos.com Je n’ai pas donné suite à cette information et j’ai fait mes transactions sur Accès D normalement. Il y avait un numéro à contacter: 1(267) 782-6648 Je n’ai pas retourné l’appel. Fraude?

Amélie Pelletier / 21 mars 2019 11h07

Bonjour @Régis. En effet, une coquille s’est glissée dans l’article. C’est maintenant corrigé. Merci pour votre oeil de lynx! Bonne journée :) - Amélie

Francine Daniel / 21 mars 2019 11h26

Bonjour, J’ai déjà reçu un courriel de ce genre et le l’ai redirigé à Desjardins. Est-ce que cela en vaut la peine?

gilles bertrand / 21 mars 2019 11h32

enfin un etablissement qui fait ou donne de l information régulièrement je lis toujours et c est tres utile.

Gilles Comeau / 21 mars 2019 12h37

Je pense que ACCÈS’D est très sécuritaire. Merci Caisse Desjardins.

Marie-Christine / 21 mars 2019 16h53

Bonjour @André. Si vous croyez avoir partagé des informations personnelles sur un lien frauduleux, veuillez sans délai, joindre un conseiller des Services AccèsD en composant 1 888 AFFAIRE (1 888 233-2473) afin que les mesures de sécurité nécessaires puissent être entreprises. Bonne journée - Marie-Christine

Jacinthe Roy / 21 mars 2019 17h22

je veux toujours averti dans des cas comme ca merci

Johanne larouche / 21 mars 2019 18h10

J’ai souvent recu des courriels disant que j’avais tente plusieurs fois de rentrer mon nip et que je devais aller sur la page de la caisse qui etait dans le courriel pour degeler le compte. Il y avait des fautes dans le nom de la caisse et j’ai verifie l’expediteur qui n’etait pas la caisse. Je n’ai jamais ouvert ces courriels et j’ai averti le bureau de securite de la caisse.

Michel Lemay / 21 mars 2019 18h37

Bonjour, J’ai reçu un texto avec la mention comme si c’était un remboursement d’impôt Canada. Mais je suspectait que c’est un site américain et que ce ne sera pas un remboursement mais une façon de voler mes informations personnelle. J’ai ouvert le lien suivant sur le téléphone et le site a été identifié fraudeur jratoday.info. L’adresse du texto est : https://bit.ly/2YfmyA0 avec le sigle Canada Revenue Agency. Est-ce que je dois m’inquiéter d’avoir seulement ouvert ce lien et d’avoir reçu l’avertissement sans faire plus. Aussi comment faire éliminer ce lien ou m’assurer qu’une plainte soit enregistrée.

Michel Lemay

lise lalonde / 21 mars 2019 20h03

Oui c’est certain qu’il est toujours inquiétant de voir dans son compte Banquaire ou autres… une Fraude ces vite faité Donc, ces bien de s’informer des (Aller-Viens )dans son compte. Ces bien pensée. Merci. Lise

Claude Binette / 21 mars 2019 21h35

J’ai reçu un texto de 647 799 2045 qui dit pour des raisons de sécurité mon compte a été bloqué veuillez confirmer vos informations en suivant le lien suivant 15secure-acceds.ml

Marcel Lapointe / 21 mars 2019 22h41

Desjardins est une institution financière que l’on peut vraiment avoir confiance.

VIRGINIE JULLIARD / 23 mars 2019 9h20

Un gros merci, j’ai bien reçu sur mon cellulaire cette fraude par texto que j’ai supprimée sans ouvrir le lien grâce à votre alerte par messagerie

VIRGINIE JULLIARD / 23 mars 2019 9h21

Un gros merci, j’ai bien reçu sur mon cellulaire cette fraude par texto que j’ai supprimée sans ouvrir le lien grâce à votre alerte par messagerie

Suzanne Tremblay / 23 mars 2019 10h51

Merci pour sécurisé mes transactions.

Arsène Genest / 24 mars 2019 9h14

Merci de nous aider à voir les choses qui nous sont dérangeant et aidant et corriger les erreurs.

gaston lemieux / 24 mars 2019 10h37

merci pour cette importante info

Carmen Desjardins / 25 mars 2019 8h03

Merci pour m’informer je tiens compte des informations à ce sujet.

Guylaine Dionne / 25 mars 2019 8h31

Merci pour ces renseignements très clairs et très appropriés. Je suis convaincue que cela évitera à des personnes d’êtres victimes.

Denis Duchesne / 26 mars 2019 13h08

merci pour ces informations…..!

francois blais / 27 mars 2019 10h27

merci pour les information

Gaetane Deroy / 28 mars 2019 18h25

Je viens de recevoir un courriel frauduleux j’en suis certaine me disant que mon compte est désactivé suite à plusieurs tentatives! Ce qui est totalement faux car j’ai accès à tous mes comptes! J’ai pris une photo du courriel si vous désirez en savoir plus!

lili boies / 28 mars 2019 22h31

J’ai reçu cet avis dans ma boîte de courriel, dois-ee tenir compte,,,est-ce une source sure,,,Merci : Avise / dsj alerte 2384  Ce message a été identifié comme étant du pourriel. Courriel légitime  Ce message a été envoyé avec une importance haute. services.de.cartes.desjardins.QCs.mtrl.12382@federationcja.org Jeu 2019-03-28 20:10

Francis Lamontagne / 28 mars 2019 22h37

Merci pour les renseignements!!

Diane Landry / 29 mars 2019 11h11

Bien contente d’etre francophone! C’est incroyable comment ces fraudeurs font des fautes de français! C’est le meilleur indice que ça ne vient pas d’une entreprise sérieuse 😂

Daniel Messier / 29 mars 2019 15h27

Très bonne initiative

Christian Jubinville / 30 mars 2019 10h05

Les Caisses Desjardins : Votre compte est suspendu suite a une transaction récente Veuillez vérifier votre identité ici : accesdverif.online Fraude ou pas ????

Geneviève chevrier / 1 avril 2019 5h58

Merci pour cette infolettre toujours agréable de savoir ce qui ce passe autour de nous.

Marie-Christine / 1 avril 2019 9h57

Merci @Geneviève de votre commentaire. C’est toujours agréable à lire ! Bonne journée -Marie-Christine

Marie-Christine / 1 avril 2019 10h06

Merci de vos nombreux commentaires. Vous semblez avoir de bons réflexes ! Continuez ainsi :-) Nous ne demandons jamais de divulguer vos renseignements personnels ou financiers en cliquant sur un lien. Lorsque vous doutez, transférez le message à protection@desjardins.com et supprimez le message. Bonne journée - Marie-Christine