Complexe Atlantide : quand magie rime avec technologie!

Il était une fois un entrepreneur qui rêvait de créer un mini Walt Disney WorldMD sur un terrain boisé à Saint-Calixte. Pour donner vie à ce projet ambitieux, Tommy Gagnon s’est entouré de solides alliés, dont Desjardins Entreprise. Aujourd’hui, Complexe Atlantide est le plus gros camping familial au Canada, en plus d’être à la fine pointe de la technologie!

Un mini Walt Disney WorldMD

Déjà associés dans le domaine de la construction, Tommy Gagnon et Alain Turcotte ont décidé d’acquérir un terrain dans Lanaudière en 2011, dans le but d’y ériger un terrain de camping. « J’ai dit à mon associé : “Pas question de faire quelque chose d’ordinaire!”. Je suis papa de cinq enfants, j’ai fait le tour des terrains de camping non seulement à travers le Québec, mais également à l’étranger. Les parcs d’attractions, glissades d’eau et zoos : je les connais par cœur! Je me suis donc mis en tête un rêve un peu fou : créer un endroit extraordinaire pour les familles, digne d’un mini Walt Disney WorldMD, à Saint-Calixte! », décrit avec enthousiasme l’entrepreneur.

Un allié de taille

Comme Tommy Gagnon et Alain Turcotte sont entrepreneurs en construction de métier, ils ont réalisé eux-mêmes plusieurs travaux sur le Complexe Atlantide. Camping familial de 1 000 emplacements, location de chalets thématiques, parc aquatique, manoir hanté, château magique… le Complexe Atlantide s’est développé à vitesse grand V!

« À chaque nouvelle étape de la croissance de notre entreprise, notre directeur de comptes de Desjardins Entreprise Lanaudière était présent pour nous guider financièrement. Vous auriez dû voir sa tête lorsque je lui ai annoncé en 2018 que le prochain projet d’envergure était… un zoo! Même si cela semblant ambitieux, nous avons pu compter sur son soutien. Un an plus tard, il assistait à l’ouverture officielle du Familizoo. C’est avec les yeux brillants qu’il a découvert notre refuge de plus de 300 animaux dont des lions, des tigres, un chameau, des lynx, des zèbres, des loups, des kangourous, des lémurs, des reptiles, etc., la plupart des bêtes étant rescapées ou en voies d’extinction! Un allié qui croit en nos différents projets, même les plus fous, ça n’a pas de prix! », admet Tommy Gagnon.

Le projet de jungle… sur la glace!

Lorsque la crise de la COVID-19 a éclaté en mars 2020, les entrepreneurs s’apprêtaient à entamer la construction d’un hôtel avec restaurant leur permettant de bonifier leur offre d’hébergement. « Au départ, notre clientèle était surtout constituée de campeurs qui désiraient se divertir durant leur séjour. Mais avec l’addition du zoo, les familles québécoises de passage au Complexe Atlantide souhaitent profiter des nombreuses installations sur deux ou trois jours, d’où l’idée de construire un hôtel », raconte l’entrepreneur qui a reçu une aide financière de deux millions de dollars par le gouvernement du Québec pour aller de l’avant avec ce projet.

Fidèles à leur habitude, Tommy Gagnon et Alain Turcotte ne se contenteront pas que de bâtir un hôtel. « Ce sera une cité perdue, ayant pour thématique la jungle, avec 90 chambres offrant une vue sur l’habitat des lions ainsi que d’autres animaux. Cet ajout nous permettra de conserver notre noyau dur d’employés. La main-d’œuvre représente un défi pour notre entreprise, puisque la majorité des activités sont saisonnières », explique Monsieur Gagnon, qui a visiblement hâte d’aller de l’avant avec le projet hôtelier qui est présentement sur la glace.

En mode numérique

Si la pandémie mondiale a quelque peu freiné les projets des entrepreneurs, d’autres innovations ont pu voir le jour plus rapidement. Adieu le système informatique désuet : la billetterie et la réservation des différentes activités passent en mode numérique!

« Grâce au Fonds C, nous nous sommes dotés d’un système à la fine pointe de la technologie, qui nous permet d’obtenir les ventes du Complexe Atlantide en temps réel. Non seulement notre système informatique est maintenant au goût du jour, mais nous mettrons également en place un système de bracelets intelligents, pour remplacer les billets d’entrée, qui sont utilisés également comme un moyen de paiement. Les visiteurs n’auront plus à traîner leur porte-monnaie sur le site : ils pourront tout simplement s’offrir une crème glacée ou acheter un souvenir grâce à leur bracelet électronique relié à leur carte de crédit », explique l’entrepreneur.

Être innovateur et proactif!

Du côté de l’entreprise, l’information amassée grâce aux bracelets et aux bornes numériques permettra aux propriétaires d’avoir un portrait instantané des visiteurs présents au Complexe Atlantide. « Quelle glissade d’eau est la plus prisée auprès des enfants? Combien de temps dure la visite du château? Les familles mangent-elles au restaurant? Les visiteurs débutent par la visite du zoo ou des parcs d’eau? Ces informations nous permettront de mieux gérer l’achalandage, de prévoir le personnel en conséquence et d’être proactifs, par exemple en ajoutant des mascottes pour distraire les enfants à proximité d’une file d’attente! »

Au moment d’écrire ces lignes, Tommy Gagnon et son équipe coulaient du béton pour l’habitat des flamants roses du Familizoo. « J’attends aussi de nouvelles glissades d’eau de 74 pieds de hauteur qui plairont assurément aux adolescents et aux adultes adeptes de sensations fortes. La construction d’une piscine avec bar, comme dans le Sud, est aussi amorcée. Le but est d’élargir notre marché, non seulement aux familles, mais à tous les Québécois qui désirent se divertir! » conclut Tommy Gagnon.

Fonds C de Desjardins

Contribuant au développement économique des régions, le programme du Fonds C vise à soutenir les entreprises dans leurs projets de croissance. Ceux-ci doivent s’inscrire dans des catégories aussi diversifiées que la transformation du modèle d’affaires, l’innovation, la relève d’entreprise, le développement des marchés étrangers, etc. Le Fonds C offre une aide financière équivalant à 25 % du coût des projets, jusqu’à concurrence de 10 000 $. Le Complexe Atlantide a bénéficié du Fonds C pour son projet de transformation numérique, avec un nouveau système informatique, des bornes numériques et des bracelets intelligents.

Pour un accompagnement, n’hésitez pas à communiquer avec le centre Desjardins Entreprises de votre région.

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