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3 indices révélateurs d'un courriel d'hameçonnage


La vigilance demeure la meilleure des protections et c’est essentiellement le contenu du message, plus que son apparence, qui devrait vous mettre la puce à l’oreille.

Stéphanie Gohier-Coulombe | Mouvement Desjardins

71 % des attaques d'hameçonnage utilisent le nom et les couleurs des institutions financières afin d'obtenir de l'information personnelle.

Les logos, les signatures ou les éléments de sécurité sont facilement falsifiables, c'est pourquoi il faut se concentrer surtout sur le contenu du message afin de repérer un courriel frauduleux.

Voici 3 indices révélateurs d'une tentative d'hameçonnage. Un point commun : il s'agit toujours d'une situation inattendue.

Donner un sentiment d'urgence
Pourquoi ? L'objectif des fraudeurs est d'inciter les gens à faire un geste rapide et irréfléchi en misant sur le sentiment d'urgence et la conséquence qui pourrait s'ensuivre.

Quelques exemples fréquents :

  • Une demande de mise à jour de vos renseignements personnels, sans quoi votre compte va expirer ou sera gelé.
  • Un avertissement de votre institution financière informant que votre compte pourrait être compromis dans lequel il est indiqué de cliquer sur le lien afin de vous identifier et de changer votre mot de passe.
  • Un avertissement qu'une fraude a été faite dans votre compte et que, sans une validation de votre part, vous en serez tenu responsable.

Faire miroiter un profit
Ah ! L'appât du gain ! L'objectif est e faire croire que vous avez fait un gain ou obtenu un avantage quelconque, sans toutefois l'avoir demandé ou vous y être inscrit. Les fraudeurs misent souvent sur l'appât du gain afin de pousser les gens à divulguer leurs renseignements personnels.

Quelques exemples fréquents :

  • Envoi d'un lien afin de réclamer un gain inattendu et d'une provenance inconnue.
  • Mot de félicitations pour avoir gagné un concours officiel... auquel vous ne vous êtes jamais inscrit. Pour obtenir le prix en question, il faut cliquer sur un lien afin de s'identifier.
  • Avis du service de paiement Interac indiquant que votre institution financière vous a remboursé des frais administratifs prélevés en trop et que vous devez suivre la procédure pour faire déposer l'argent dans votre compte.

Faire croire qu'il y a un problème
Tout courriel qui présente une situation obligeant à divulguer ses informations personnelles afin de résoudre un problème devrait être considéré comme suspect.

Quelques exemples fréquents :

  • Votre institution financière avise qu'il y a des problèmes avec le site de transactions en ligne. Afin d'aider à corriger la situation, elle vous demande de cliquer sur le lien, de vous identifier et de confirmer par courriel si vous êtes en mesure d'accéder au site.
  • Il y a eu une tentative d'intrusion dans votre ordinateur.
  • Une erreur comptable a été commise dans votre compte et a été corrigée. Le courriel comprend un hyperlien afin de vous connecter à votre site de transactions en ligne.

Ces courriels sont toujours inattendus, non sollicités et demandent de cliquer sur un lien afin de confirmer vos informations personnelles.

Méfiez-vous si, par courriel, des informations personnelles sont demandées ou si une redirection vers un site transactionnel est proposée.

La vigilance demeure la meilleure des protections et c'est essentiellement le contenu du message, plus que son apparence, qui devrait vous mettre la puce à l'oreille. Surtout, au moindre doute, ne répondez pas !

Quoi faire si je reçois un courriel que je crois frauduleux ?


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Commentaires publiés (169)

chantal constantineau / 8 juin 2018 7h05
J'ai eu un courriel hier avec comme message Desjardins.msg.Canada.compte verifier 8830551613-memo 88. Destinataire securisé: naisha_35@hotmail.com ( Le 7 Juin 2018 ) Service des Caisses Desjardins contacte tout ses clients afin de mettre à jour de manière sécuritaire les informations relatives a tout nos clients. Veuillez suivre la procédure afin de vérifier votre identité et de mettre à jour notre base de données avec les informations les plus récentes. Tout refus de procéder a cette mise à jour nécessaire nous met dans l'obligation légale de suspendre votre compte. Cliquez ici pour continuer: Confirmer mes informations et accepter les régles de confidentialité. Desjardins.msg.Canada.compte verifier 8830551613-memo 88. je ne l'ai pas ouvert mais je sais pas quoi en faire!
Sophie Bernard / 17 mai 2018 23h05
Bonjour, j'ai reçu un téléphone d'un numéro ''Unknown''. Le gars m'a dit que je devais de l'argent sur une carte de crédit cancellée il y a plus d'un an. Il m'a dit que si je ne réglais pas le cas bientôt j'aurais un dossier de crédit et je serais considérée comme quelqu'un qui a fait faillite. C'est la première fois que je suis contactée pour cette raison. Le numéro de téléphone qu'il m'a donné pour le recontacté est le 1-888-313-5394 ext. 4720100 (même numéro qui apparait ci-dessous). Cela c'est produit dans la région de Toronto.
Serge Boudreault / 29 avril 2018 22h32
Je viens de recevoir un 'virement de fonds par interact. On me demande de déposer les fonds dans mon compte de banque..965$ CAD
Brigitte Gobeil / 7 avril 2018 11h20
J'ai reçu un courriel qui me demandait de valider mes informations personnelles car mon compte était suspendu en attendant. Heureusement mon mari m'a dit va vérifier ton compte sur ton ordinateur. Et le numéro était fictif car ils ont mis les mêmes chiffres que mon numéro de maison, mais mélangés. J'ai signalé la fraude.
Danielle / 27 mars 2018 9h08
Hier soir j'ai recu un texto de ce numéro: 1-613-410-5102 m'avisant que mes comptes étaient ''interrompus'' chez Desjardins...LOL
Nancy Métivier / 11 mars 2018 9h56
Comme par hasard je viens juste de recevoir dans mon courrier indésirables ce n'est pas de Desjardins mais je vais le transférer quand mêmes. C'est de Netflix et c'est drôle hier j'étais sur Netflix et ils n'y avait pas de trouble avec le compte. no-reply@bcbsm.com lien qui avait disparu de mes messages avant que Je le transfert
Nancy Metivier / 11 mars 2018 9h12
J'en reoit pratiquement tout les semaines de (Paypal). Quand j'ai cliqué sûr le lien la 1ere fois mon navigateur m'as averti du danger. Ils sont rusés au début.
Dany Robert / 26 janvier 2018 11h40
faites attention j'ai reçu une lettre disant que je leur devait de l'Argent et de rappeler au 514 397 4789 poste 4720149. ou 1888 313 5394 quand on rappel on tombe sur un centre d'appel louche et leur premiere question est puis avoir votre numéro d'assurance social. j'ai raccroché direct.
claude Guénette / 4 janvier 2018 12h54
après lheure 7min. d'attente au no 514-397-8649 chez Desjardins.com protection j'ai raccroché trop long pour signaller un no. de tél. de fraude voici le no. 1-647-261-1467 en provenance de Toronto. et de Rodgers communication. ATTENTION
diane / 23 décembre 2017 10h08
j ai reçu un texto :DESJARD1NS:VOTRE COMPTEFUT LIMITER. UTILISER CE LIEN POUR RÉSOUDRE L'ERREUR. toucher pour charger l'apperçu....bit.do ETJarrive directement sur la page: accesd.desjardins-securise.com identifiant:------------enter et voilà. j appelle la sécurité pour me rassurrer eh ilsme confirment que c est un hameçonnage
Simon Caron / 15 décembre 2017 23h16
Le message que j'ai reçu venais de ce numéro de téléphone: 1-289-552-7428 voici le message texte en question: Nous avons barrer* votre compte en ligne. Pour solution, visitez http://mouv.accesd-enligne.com. *prenez note de la faute d'orthographe. Quelle institution utilise le mot barré lol. Sur le coup, jai été un peu étonné, puis au lieu de cliquer sur le lien, j'ai fait ma recherche acces d à partir de google. Sur le site officiel, j'ai vu que c'était faut, donc frauduleux.
Sami Hanna / 14 décembre 2017 20h12
Merci. C’est génial.
Anne B. / 12 décembre 2017 21h56
J'ai reçu le même message que Sylvie P. sur mon cellulaire, à la même journée. J'avais été à la caisse un peu plus tôt dans la journée. On me demandait de cliquer sur un lien pour plus d'information. J'ai cliqué par réflexe, mais ça ne s'est pas ouvert. J'étais contente, en espérant qu'il n'y ait pas de conséquences au clic que j'ai fait. Une amie qui était présente m'a dit de transférer le message au service de sécurité Desjardins. Ce que j'ai fait avant de supprimer le message.
Lucie hunter / 12 décembre 2017 12h29
Ouiiiii j ai recu un mil comme quoi y avais probleme avec mes comptes ,mais je ne me suis pas occuper de se mail j ai bien senti que c etais pas normal ,je me suis dit vont communiquer vec moi autrement si c vraiment un probleme
Jean-Noël Bilodeau / 11 décembre 2017 20h30
L'an dernier, j'ai reçu un appel de Desjardins et une dame me disait qu'il semblait y avoir une transaction louche dans mon compte. Ils voulaient vérifier. Alors ils m'ont demandé ma date de naissance et des renseignement comme ça...que je n'ai pas donné évidemment. Ils ont insisté en me disant que pour des raisons de sécurité je devais répondre...Mais c'était eux qui m'ont appelé. Je leur ai dit que je ne répondrais pas...pour des questions de sécurité justement. J'ai demandé de me donner un nom et un # de téléphone où je pourrais appeler un peu plus tard, et ils m'ont donné un nom et un numéro de téléphone. J'ai alors appelé ma caisse pour faire valider que le nom et le # de téléphone était honête et appartenait à Desjardins. Après 10 minutes d'attente, ils ont confirmé que c'était bien de Desjardins et non pas un hameçonage. J'ai donc rappelé la dame et je lui ai donné les renseignement demandés, maintenant que je savais que c'était un vrai numéro de Desjardins. En discutant avec elle , elle me dit que normalement les gens lui font confiance et répondent à ses questions. Non mais !!! Quelqu'un m'appele, dit qu'il est de Desjardins, et je devrais lui faire confiance ??? Voyons donc ! J'espère qu'ils ont changé de méthode chez Desjardins, cet appel était vraiment un non-sens.
Joanne Rose Cousineau / 7 décembre 2017 19h13
J'ai recu ce texto et je l'ai envoyé à la sécurité desjardins et on m'a dit que je recevrais un acuse reception mais je ne l'ai jamais recu... Un remboursement a été émis par INTERAC e-TRANSFER. Vous avez reçu un remboursement de 358.29 ($). Déposer les fonds dans le compte: http://etransfer.int-699c2.caintrc.com/ Expire le : 4 Dec, 2017
Panthere Tremblay / 7 décembre 2017 12h44
oui j en ai recu 2 comme celui dont vous parler. 1 etait a 23 hres,,, et l autre dans la nuit, par telephone, ils laissent un message texte disant que le gouvernement canada aurait deposer dans mon inmteract un montant en trop. lolll pas tres subtile , le gouvernement debout a cet hre lolll. le lendemain j ai communiquer avec ma caisse et ils m ont donner la maniere de faire une capture d ecran de mon cell et de l envoyer a une certaine adresse. c est le moyen le plus sure, d appeler les concerner plutot de croire n importe quoi. joyeuses fetes a vous tous!!!
Normand Foucreault / 7 décembre 2017 9h34
Dommage que nous n'avons aucun retour de Desjardins suite aux courriels de de dénonciation.
Sylvie P / 6 décembre 2017 20h22
Recu ce msg le 6 dec 2017 par texto...jai transfere au dept fraud! Services Desjardins. Vos services ont été momentairement suspendus. Agissez au plus tot, Visitez le : http://accesd.mobiles-desj.com
David / 4 décembre 2017 9h22
Pour les courriel c’est très facile... vérifiez l’adresse de l’expéditeur! Le gros bon sens est vraiment en voie d’ext....
Lorie / 3 décembre 2017 21h08
Je reçois sans cesse des messages d'une personne qui dit m'envoyer des fonds mais l'hyperlien change à chaque fois Souvent c'est au petites heures du matin. J'ai essayé de le bloqué mais ça ne marche pas. J'en ai marre 😤😤😤😡😡
Lise Prud'homme / 2 décembre 2017 17h37
613-970-7904 Reçu texto que notre compte était barré pour des raisons de sécurité et d'appeler ce numéro ou cliquer sur le lien .....Pas de doute de la fraude et ce numéro vient de Belleville, ON Vraiment et avec toutes les pannes sur skype et windows cette semaine....voilà les arnaques qui débutent pour le temps des fêtes
Bryan / 30 novembre 2017 9h42
Lorsque j'essaie de vous transférer (via courriel gmail) un message frauduleux, mon message est bloqué... "Message bloqué Votre message à protection@desjardins.com a été bloqué. Pour en savoir plus, consultez les informations techniques ci-dessous. EN SAVOIR PLUS"
Manuel Rochon / 29 novembre 2017 16h53
J'ai aussi recu un texto dernièrement, a peu près pareil a celui de Marie-France Fournier. Quelques trucs pour repérer les fraudes: - l'adresse du lien ressemble souvent a la vrai adresse avec quelques lettres qui diffères, faut regarder minutieusement. Dans mon cas c'était accessd.verification... (un S de trop dans accesd) - les idiots d'hammeconneurs font souvent pleins de fautes dans leurs textos et emails. C'était écrit "Vesitez:" au lieu de "Visiter:" ou "Visitez:" - Comme d'autres ont mentionnés, les banques ne communiquent jamais par texto.
Nancy Piché / 28 novembre 2017 18h22
Bonjour, j'ai reçu un courriel de virement interac provenant de Desjardins qui m'a l'air assez réel, les informations contenues dessus étant pertinentes au site interac... Pouvez-vous me dire s'il est authentique car j'attends un virement interac justement ? Hi xxxxx, Interac e-Transfer Transaction Confirmation : 82374507387514 (Save your confirmation number for futher inquires) -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- A refund has been issued by INTERAC e-Transfer. Amount: $254.79 (CAD) Sender's Message: A message was not provided Expiry Date: 25 Nov 2017 Action required: To deposit your money, click here: (J'AI ENLEVÉ LE LIEN) -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- We've tried to send your refund directly, but you don't have auto-deposit on. Please retain for your records Thank you -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Le destinataire est avisé par courriel ou message texte, et l'institution financière concernée vire les fonds en toute securité par l'entremise des réseaux de paiment déjà établis. Si votre institution financière n'offre pas encore le service Virement InteracMD, vous pouvez tout de même déposer les fonds dans tout compte bancaire au Canada. Ce courriel vous a été envoyé par Acxsys Corporation, propriétaire du service de Virement InteracMD, au nom de Desjardins. Association Interac/Acxsys Corporation Royal Bank Plaza, North Tower 200, rue Bay, bureau 2400 C.P.45, Toronto (Ontario) M5J 2J1 www.interac.ca
Chantal Dejou / 28 novembre 2017 10h31
Ai reçu un texto du numéro 1-705-984-5926 diant que vos services seront suspendus a minuit. Et de visiter le : http//accesd.mobile-desj.com
Jean-Guy Duhamel / 27 novembre 2017 12h07
J’ai reçu un texto venant du numéro 1-647-272-1562 me disant qu’ils mettronsf fin à mes services sous peu.Est-ce que c’est un hameçonage ou un bon texto.Merci et bonne journée
Paul / 27 novembre 2017 8h25
j'ai recu le texto ci-dessous. Le site ressemble a accesD. Faites attention!!!!! Votre banque en ligne Desjardins a été suspendu en raison de vérifications de sécurité. Pour rétablir votre compte: www.desj-accesd1.info/spi
Marie-France Fournier / 24 novembre 2017 14h15
J’ai reçu la nuit dernière à 2h34 en texto le message suivant : »(613) 462-2936 Nous avons sanctionne votre compte Desjardins. Visitez: » Bien entendu je n’ai assuré aucun suivi y faisant suite. Par ailleurs j’ai vérifié mon accès et compte en ligne et tout m’a semblé en état.
Rolland Bourgeois / 21 novembre 2017 5h49
J'ai reçu un texto d'hameçonnage...1-647-280-8759 à 20:16 hier soir...Services Desjardins. Nous ''suspenderons'' vos services à minuit. (Lien à cliquer) Visitez le http: desjardins-acces.ca Faute à suspendrons et pas de s pour site sécuriser dans https... :)
Sofiane Draa / 20 novembre 2017 17h57
Voici le message que j'ai reçu sans rien faire bien-sûr: Nous avons suspendue votre banque en ligne Desjardins en raison de vérifications de sécurité. Présentez-vous à: http://acces-securedesj.info/spi
Denis Charbonneau / 17 octobre 2017 18h48
J'ai recu un texto d'hameconnage de ma femme, me disant d'aller acheter un pain au DEPANNEUR ! Eille ! Jamais on paye le double du prix ! Ca m'a mis la puce a l'oreille... Et il y avait une faute d'orthographe au mot PEIN !!!! 😁
Ginette Clement / 16 octobre 2017 10h31
j'ai recu un texto du No.tel: 1-450-330-4172 recu à 03.34hrs disant : votre service bancaire en ligne a été suspendu en raison des vérifications de sécurité. connectez-vous pour vérifier votre compte. il nous demande pour commencer notre identifiant ce que je nài pas fait !...
Rose Provencher / 15 octobre 2017 17h46
J'ai reçu un texto du numéro de téléphone (628)227-5045. Je n'ai pas cliqué directement sur le lien de mon cellulaire, mais je suis allée voir sur mon ordinateur ce que le site était (en écrivant le lien manuellement sur le navigateur) ... Je ne sais pas si cela a pu faire quelque chose... Je l'ai envoyé à l'adresse courriel protection@desjardins.com
Confidentiel merci / 15 octobre 2017 16h40
message texte reçu de 705-970-6521 Votre service bancaire en ligne a été suspendue en raison des vérifications de sécurité. Connectez-vous pour vérifier votre compte: http://acces-desjardins1.info recu à 00:56
Adèle Manseau / 13 octobre 2017 8h25
Bonjour @Pierre. La vigilance est de mise. Les textos font partie des arnaques utilisées souvent par les fraudeurs. Acheminez le texto à l'adresse courriel protection@desjardins.com et supprimez-le. Bonne journée ! - Adèle
Gerald Pratte / 12 octobre 2017 19h35
J'ai reçu même texto que Diane 1 310-9055264
Pierre Chartrand / 12 octobre 2017 18h53
Je viens de recevoir un texto du numéro1-310-905-5386 Caisse Populaire; Pour votre sécuriter veuillez visiter http:// accesd-alerte.com pour confirmer votre identite. Proviens de Santa Monica Los angeles californie Je n'ai pas cliquer sur le lien
Emmanuel / 21 août 2017 19h28
je viens de recevoir un message de Desjardins me disant que si je ne m'authentifie pas, mon compte sera désactivé. Voici le numéro de téléphone: (917) 810-3423. Selon "Whoisthatnumber.com" cette compagnie serait: Broadvox-Clec, Llc - Ny.
Diane Gagnon / 18 août 2017 19h33
J'ai reçu le même message par texto que Lido, et ce le 18 août 2017 à 17h02 du numéro 1 310 905 5264
Lido Le / 17 août 2017 14h59 / 17 août 2017 23h40
Message texte reçu de 716-274-0813 :"Desjardins: Une personne non authorise pourrait avoir acces a votre compte. Veuillez visiter http://monaccesdesjardins.com pour confirmer votre identite."
Nicole Nantais / 12 juin 2017 9h32
J'ai reçu un courriel de Acces D dont le message était écrit en chinois Ce courriel est apparu sur mon I PAD et pas sur mon ordi ce qui est inhabituel Je l'ai supprimé immédiatement
Jany martineau / 1 juin 2017 12h59
Reçu un émail aujourd'hui disant au début que j'avais payer 240$ a Desjardins. À la fin du message ils écrivent que jai reçu 240$. Méchante arnaque. Avec un lien pour aller voir mon compte. Les derniers chiffres quil me donne ne sont même pas mes chiffres lol ATTENTION!!!!!!
Nathalie Martineau / 31 mai 2017 22h54
Méfiez-vous: reçu e-mail aujourd'hui contenant ceci (si vous remarquez bien, la finale du numéro de carte ne se termine pas pareil en français et en anglais. lol ) J'ai retiré le lien à cliquer pour éviter de vous faire prendre. Thanks for your payment of $240.00. Re: Account ending in 3464 Hi, Here are the details of your payment: MAY 31, 2017 $240.00 Sign in to your account at ... if you’d like more detailed account information. Thanks for choosing Desjardins. ------------------------------------ Merci d’avoir effectué un paiement de 240,00 $. Objet : Compte dont le numéro se termine par 2529 Bonjour , Voici les détails du paiement que vous avez reçu : Le 31 mai 2017 240,00 $ Ouvrez une session : ... pour obtenir plus de détails au sujet de votre compte. Merci d’avoir choisi Desjardins.

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