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3 indices révélateurs d'un courriel d'hameçonnage


La vigilance demeure la meilleure des protections et c’est essentiellement le contenu du message, plus que son apparence, qui devrait vous mettre la puce à l’oreille.

Stéphanie Gohier-Coulombe | Mouvement Desjardins

71 % des attaques d'hameçonnage utilisent le nom et les couleurs des institutions financières afin d'obtenir de l'information personnelle.

Les logos, les signatures ou les éléments de sécurité sont facilement falsifiables, c'est pourquoi il faut se concentrer surtout sur le contenu du message afin de repérer un courriel frauduleux.

Voici 3 indices révélateurs d'une tentative d'hameçonnage. Un point commun : il s'agit toujours d'une situation inattendue.

Donner un sentiment d'urgence
Pourquoi ? L'objectif des fraudeurs est d'inciter les gens à faire un geste rapide et irréfléchi en misant sur le sentiment d'urgence et la conséquence qui pourrait s'ensuivre.

Quelques exemples fréquents :

  • Une demande de mise à jour de vos renseignements personnels, sans quoi votre compte va expirer ou sera gelé.
  • Un avertissement de votre institution financière informant que votre compte pourrait être compromis dans lequel il est indiqué de cliquer sur le lien afin de vous identifier et de changer votre mot de passe.
  • Un avertissement qu'une fraude a été faite dans votre compte et que, sans une validation de votre part, vous en serez tenu responsable.

Faire miroiter un profit
Ah ! L'appât du gain ! L'objectif est infographie-cyber-prevention_310.jpgde faire croire que vous avez fait un gain ou obtenu un avantage quelconque, sans toutefois l'avoir demandé ou vous y être inscrit. Les fraudeurs misent souvent sur l'appât du gain afin de pousser les gens à divulguer leurs renseignements personnels.

Quelques exemples fréquents :

  • Envoi d'un lien afin de réclamer un gain inattendu et d'une provenance inconnue.
  • Mot de félicitations pour avoir gagné un concours officiel... auquel vous ne vous êtes jamais inscrit. Pour obtenir le prix en question, il faut cliquer sur un lien afin de s'identifier.
  • Avis du service de paiement Interac indiquant que votre institution financière vous a remboursé des frais administratifs prélevés en trop et que vous devez suivre la procédure pour faire déposer l'argent dans votre compte.

Faire croire qu'il y a un problème
Tout courriel qui présente une situation obligeant à divulguer ses informations personnelles afin de résoudre un problème devrait être considéré comme suspect.

Quelques exemples fréquents :

  • Votre institution financière avise qu'il y a des problèmes avec le site de transactions en ligne. Afin d'aider à corriger la situation, elle vous demande de cliquer sur le lien, de vous identifier et de confirmer par courriel si vous êtes en mesure d'accéder au site.
  • Il y a eu une tentative d'intrusion dans votre ordinateur.
  • Une erreur comptable a été commise dans votre compte et a été corrigée. Le courriel comprend un hyperlien afin de vous connecter à votre site de transactions en ligne.

Ces courriels sont toujours inattendus, non sollicités et demandent de cliquer sur un lien afin de confirmer vos informations personnelles.

Méfiez-vous si, par courriel, des informations personnelles sont demandées ou si une redirection vers un site transactionnel est proposée.

La vigilance demeure la meilleure des protections et c'est essentiellement le contenu du message, plus que son apparence, qui devrait vous mettre la puce à l'oreille. Surtout, au moindre doute, ne répondez pas !

Quoi faire si je reçois un courriel que je crois frauduleux ?

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Commentaires publiés (123)

Lido Le / 17 août 2017 14h59 / 17 août 2017 23h40
Message texte reçu de 716-274-0813 :"Desjardins: Une personne non authorise pourrait avoir acces a votre compte. Veuillez visiter http://monaccesdesjardins.com pour confirmer votre identite."
Nicole Nantais / 12 juin 2017 9h32
J'ai reçu un courriel de Acces D dont le message était écrit en chinois Ce courriel est apparu sur mon I PAD et pas sur mon ordi ce qui est inhabituel Je l'ai supprimé immédiatement
Jany martineau / 1 juin 2017 12h59
Reçu un émail aujourd'hui disant au début que j'avais payer 240$ a Desjardins. À la fin du message ils écrivent que jai reçu 240$. Méchante arnaque. Avec un lien pour aller voir mon compte. Les derniers chiffres quil me donne ne sont même pas mes chiffres lol ATTENTION!!!!!!
Nathalie Martineau / 31 mai 2017 22h54
Méfiez-vous: reçu e-mail aujourd'hui contenant ceci (si vous remarquez bien, la finale du numéro de carte ne se termine pas pareil en français et en anglais. lol ) J'ai retiré le lien à cliquer pour éviter de vous faire prendre. Thanks for your payment of $240.00. Re: Account ending in 3464 Hi, Here are the details of your payment: MAY 31, 2017 $240.00 Sign in to your account at ... if you’d like more detailed account information. Thanks for choosing Desjardins. ------------------------------------ Merci d’avoir effectué un paiement de 240,00 $. Objet : Compte dont le numéro se termine par 2529 Bonjour , Voici les détails du paiement que vous avez reçu : Le 31 mai 2017 240,00 $ Ouvrez une session : ... pour obtenir plus de détails au sujet de votre compte. Merci d’avoir choisi Desjardins.
Claire Dufour / 29 mars 2017 7h38
j ai recu un message a 1 heure du matin sur le telephone de monmari j ai regarder mon mari napas de compte chez dejardins donc je suis aller sur mon ordinateur pour voir moncompte mais j amais j ouvre sur un telephone mobile des pages comme celle la et hier j ai vue a la facture ce qu il on essayer de faire nous voler cest effrayant de penser qu il font sa de notre propre maison
Valérie saindon / 22 mars 2017 19h48
J'ai reçu par texto le même message plusieurs fois que cité par les commentaires plus bas en février et en mars. Ce soir ce qui m,amène à regarder sur le site et à écrire est un appel téléphonique anglophone pré enregistré sur mon téléphone résidentiel à l'effet que c'était la dernière chance.... et le même bla bla d'urgence....ça commence un peu à m,inquiéter.
Claude Paré / 22 mars 2017 16h43
"Votre compte bancaire en ligne Desjardins a été suspendue en raison de vérifications de sécurité, connectez-vous ci-dessous pour valider votre profile: www.accessd-infoweb.16mb.com Répondre arrêter pour désabonner Service de sécurité de la caisse Desjardins"recu msse 4 fois en un mois
Gary Brownrigg / 18 mars 2017 11h43
***Message important*** Cher membre , C'est avec grande fierté que Desjardins présente son tout nouveau espace client. À la suite des dernières mises à jour du service AccèsD, nous vous saurions gré de bien vouloir suivre les instructions suivantes, dans le but de pouvoir faire la mise à jour. Ainsi vous allez profitez entièrement du tout nouveau espace client et de ces nouveaux outils. Grâce à ces nouveautés, vous aurez une navigation simplifiez et rapide pour exécuter vos opérations quotidiennes. Par ailleurs, tous ces outils seront disponibles sur votre ordinateur, tablette et téléphone intelligent. Toutefois si vous décidez de ne pas faire votre mise à jour, il se peut que votre compte en ligne soi interrompu. Suivez ce lien afin de commencer :
David Tremblay / 14 mars 2017 9h04
"Votre compte bancaire en ligne Desjardins a été suspendue en raison de vérifications de sécurité, connectez-vous ci-dessous pour valider votre profile: www.accessd-infoweb.16mb.com Répondre arrêter pour désabonner Service de sécurité de la caisse Desjardins"
Mélissa Whitton / 10 mars 2017 15h23
message texte reçu de 709-470-0730 Votre banque en ligne Desjardins a été suspendue en raison de vérifications de sécurité. Connectez-vous di-dessous pour vérifier votre compte: http:accesweb-desjardins.16mb.com Département de sécutiré des Caisses Desjardins
maurice faucher / 8 mars 2017 12h31
Maurice Faucher / 7 mars 2017 Texto reçu de 1-(506)470-6792 voici le message: Votre banque en ligne Desjardins a été suspendue en raison de vérification de sécurité.Connectez-vous ci-dessous pour vérifier votre compte http//accessmouv-desjardins.esy.es Département de sécurité des caisses Desjardins.
Marianne Pelletier / 8 mars 2017 11h14
Bonjour, que faut t'il faire si nous avons cliqué sur le lien à partir d'un ordinateur? En cliquant sur le lien j'ai été redirigée sur une fausse page Acess D identique à celle de Desjardins...
Lucille Tessier / 7 mars 2017 9h41
Texto reçu de 1 418 284 3807 Même message: répondre à www:accueilwebdesjardins.com signé Service de sécurité de la Caisse Desjardins.
Helene Plaisance / 6 mars 2017 21h59
Voici celui que j ai reçu +14185402935 Votre compte bancaire en ligne Desjardins a été suspendue en raison de vérifications de sécurité, connectez-vous ci-dessous pour valider votre profile: www.accueildesjardins-info.890m.com Répondre arrêter pour désabonner Service de sécurité de la Caisse Desjardins
Francine jourdain / 6 mars 2017 19h40
4,5,6 mars reçu courriels avusant de problèmes avec accès desjardins.... toujours supprimés immédiatement sans plus! Ils sont tenaces... et moi je suis vite sur le supprime !
Vickie Fortin / 2 mars 2017 7h32
Bonjour, le 28 Février j'ai reçu un message texte qui disait:"votre compte bancaire en ligne desjardins a été suspendue en raison de vérifications de sécurité, veuiller cliquer sur le lien" J'ai malheureusement effaçé le message frauduleux que j'aurais pû vous envoyer à desjardins mais j'ai tout de même garder le numero de téléphone du frauduleur qui est 416-931-0158
Nancy Boulay / 1 mars 2017 13h04
Même texto que Jean Simon à plusieurs reprises....mais comment fait on pour transmettre un texto à une adresse internet??
Jean-simon / 1 mars 2017 9h01
J'ai recu ce texto ::: 1 (902)524-0139 Votre compte bancaire en ligne Desjardins a été suspendue en raison de vérifications de sécurité, connectez-vous ci-dessous pour valider votre profil: www.accueildesjardinsweb.16mb.com Répondre arrêter pour désabonner Service de sécurité de la Caisse Desjardins
Shirley lefebvre / 28 février 2017 20h46
Je viens d effacer le texto. J ai jamais pensée de l enoyer a desjardins. Mais je le numero 1 857 320 4299.
Normand Brien / 19 février 2017 11h20
Texto provenant du # de tél. 613-327-6071 "Alerte Desjardins! Votre compte AccesD est temporairement suspendue(sic). Veuillez-vous(sic) connecter a notre lien qui suit(sic) pour la réactivation." Les nombreuses fautes d'orthographe me confirment que c'est une fraude. De plus, Desjardins ne donnent JAMAIS de lien pour cliquer
Valerie lauzier / 14 février 2017 9h53
Recu texto numero 514 disant que mon compte etait geler pour quelconque raison et de cliquer sur le liem ...
Martial De Blois / 1 février 2017 15h17
Attention ... Maintenant les fraudeurs ne se contentent plus des courriels. Nous avons eu une personne qui nous pressait de donner nos informations personnelles Desjardins par ... téléphone. Naturellement ... le numéro n'était pas affichable. Un appel le samedi matin ... Misère ils ne se reposent donc jamais !
Nicole Roy / 23 janvier 2017 0h18
Je me suis permise de mettre ce lien sur ma page Facebook. Si vous y voyez une objection, j'aimerais que vous m'en fassiez part. Merci
Denis Dion / 13 octobre 2016 9h05
Le bon truc est de regarder l'adresse @courriel du destinataire (en portant le pointeur de la souris sur le lien on voit l'adresse complète) or, si l'on remarque que l'adresse ne contient pas... desjardins.com ou quelque chose du genre on peut aisément détruire (souvent c'est une adresse gmail ou Yahoo que l'on peut voir, C'est une manière de cacher l'identité et de faire que l'on aura du mal à les retracer...) Pour moi, ça été utile plus d'une fois et pas seulement pour les @courriels frauduleux de Desjardins mais les autres également...
France Gosselin / 11 octobre 2016 19h13
Merci pour les trucks. Ils sont très utiles. Mais je sais que les institutions financières et le gouvernement n'envoient JAMAIS de courriels ou de textos. Ils communiquent par courriers postal.
Gisele Mattard / 17 août 2016 12h30
depuis des mois je reçois des messages, au début c'était un à la fois mais il y a 2 jours, j'en ai reçu 5 des personnes différentes, supposément en provenance de Desjardins à Québec. L'adresse était complète et il y avait un lien à cliquer pour réactiver mon compte Accèsd. j'ai transféré ces courriels au secteur des fraudes de Desjardins et j'ai reçu des accusés de réception. J'ai apporté les copies à ma Cse Pop et on m'a conseillé de changer ma façon d'entrer sur Accèsd. J'ai des problèmes à y entrer à cause de Windows 10 qui n'est pas `compatible`avec Accèsd! J'ai donc du télécharger Google Chrome mais à chaque fois je dois recommencer par google chrome, desjardins.com et ouvrir accèsd! Tout ça à cause de ces salauds de voleurs qui cherchent a tout prix à nous voler. Quand donc, aurons-nous un système sécuritaire ou nous pourrons nous fier à ce qu'on nous propose. Maintenant qu'on a tout mis sur notre ordinateur, on n'a plus rien `fait main`. Je me garde une copie papier de toutes mes transactions au cas où! C'est avancer pour mieux reculer.
Nancy Bélanger / 17 août 2016 12h04
Bonjour ! J'ai reçu hier un courriel de Apple m'informant que quelqu'un avait utilisé mon identifiant Apple pour faire un achat de 28 $ sur iTunes. J'utilise iTunes et cela m'a un peu surprise. Lorsque j'ai cliqué sur le lien, comme demandé dans le message, je me suis retrouvé sur une page tout à fait identique à celle d'Apple. Mais là... on avait les informations de base me concernant... mais rien sur la carte de crédit. Et on m'invitait à fournir ces informations, ce que j'ai pas fait et je m'en réjouis. Merci à votre site qui m'a permis d'en savoir davantage sur le hameçonnage.
Suzanne Monette / 12 juillet 2016 13h59
comment savent-ils que nous faisons affaires avec Desjardins ?...ou avec la Banque Royale...ou avec la Banque Nationale?....ils ne le savent pas ! ils prennent une chance car c'est fort possible qu'on fasse affaire avec plus d'un établissement. Si je reçois un avis de la Banque de Montréal comme quoi mon compte va être gelé si je n'agit pas immédiatement....haha, je pouffe de rire et je pèse sur le bouton 'DELETE' car je sais très bien que je n'ai pas de compte à cet endroit et que j'en ai jamais eu !
Arpin Pierre / 16 juin 2016 23h00
En faisant apparaître l'URL dans la barre de statut il est facile de savoir si le lien en question est légitime. Placez le curseur sur le lien et examinez la barre de statut Si je me rends compte que l'URL me mène à un site se trouvant en Russie ou tout pays exotique il est évident que l'on a affaire à de la fraude.
Lise Vallieres / 15 juin 2016 9h58
J'ai reçu un courriel soit disant d'Apple me disant que j'avais fait un "achat" et que si je voulais canceller cet achat, je devais cliquer sur l'item cancellation, de là on me demandait des infos personnelles. Mais j'avais le sentiment d'urgence de canceller cet achat, et voilà, le mal était fait! J'ai du entreprendre plein de démarches pour protéger mon identité.
Pierre Dufresne / 15 juin 2016 8h53
Je ne fais jamais de transactions en ligne,comme ça je suis sûr de ne pas être victime d'hameçonnage.À moins de bien savoir à qui j'ai affaire et il faut que ce soit en dernier recours.Je me méfie de ces courriels dont la provenance est douteuse et si vraiment il y a un problème avec mon compte je communique par téléphone ou en personne avec mon institution financière aux heures ouvrables.Il faut se méfier de courriels qui surgissent en dehors de ces heures comme la fin de semaine ou tard dans la soirée.
Yves Therrien / 14 juin 2016 21h34
J'ai eu à deux reprises ce genre de situation / mouvement Desjardins une erreur comptable a été commise dans votre compte ...... Pourquoi est-ce que les clients de Desjardins reçoivent ses textos, comment savent-ils que nous faisons affaires avec Desjardins ? Ces derniers ont sus comment notre numéro de téléphone cellulaire ? espérant qu'il n'y a pas de liste de noms avec nos coordonnées qui se sont " volatilisée "
J.Luc Vachet / 14 juin 2016 15h38
La Caissse ne communique pas avec un membre par texto/internet et surtout pas par "Cher client". J'en ai reçu plusieurs et aussi de la banque Nationale où je n'ai même pas de compte!
Lucienne Bourgeois / 14 juin 2016 15h27
Je suis enchantée que Desjardins nous envoie un courriel de ce genre c est du déjà vu mais ca fait encore bien de se le rappeler. Merci
Yves Therrien / 14 juin 2016 15h02
J'ai eu à deux reprises ce genre de situation / mouvement Desjardins une erreur comptable a été commise dans votre compte ...... Pourquoi est-ce que les clients de Desjardins reçoivent ses textos, comment savent-ils que nous faisons affaires avec Desjardins ? Ces derniers ont sus comment notre numéro de téléphone cellulaire ? espérant qu'il n'y a pas de liste de noms avec nos coordonnées qui se sont " volatilisée "
Réal Letendre Inc. / 14 juin 2016 14h43
VÉRIFIER LA PROVENANCE DE L'ADRESSE ...... LE NOM DE DESJARDINS EST ÉCRIT EN ERREURE. EX DESJARDNS MANQUE LE (I)
Daniel / 1 juin 2016 20h33
Selon moi nos fournisseurs internet ferme les yeux sur ces fraudes, je ne reçois pas de ces courriels sur mon adresse Hotmail. J'ai fait une plainte à Videotron, mais ils sont capable de filtrer ces messages frauduleux. Mais, ils n'agissent pas...
Caroline Fournier / 31 mai 2016 22h07
Bonjour, moi aussi j'ai reçu le dit texto du numéro de téléphone 700-0 disant S?curit? Mobile du Mouvement Des Caisses Desjardins. Une erreur comptable a ?t? commise dans vore compte Acc?sD et a ?t? corrig?e Veuillez confirmer vos d?tails en vous connectent http: accessd-desjardins.com Merci de faire confiance ? je ne l'ai pas ouvert, que devons nous faire pour éviter de le recevoir de nouveau?
Audréanne Forget / 31 mai 2016 11h14
J'ai reçu un texto du numéro 7000 disant qu'il y avait une erreur comptable avec des liens menat a un site internet. Je n'ai pas ouvert le lien, mais j'ai reçu 2 fois en 2 jours le même texto.
guy fortin / 31 mai 2016 9h06
J'ai reçu hier soir le 30 mai à 20 h 45 du numéro 7000 un texte qui se lit comme suit : S?curit? Mobile du Mouvement Des Caisses Desjardins. Une erreur comptable a ?t? commise dans vore compte Acc?sD et a ?t? corrig?e Veuillez confirmer vos d?tails en vous connectent http: accessd-desjardins.com Merci de faire confiance ?
josee veilleux / 31 mai 2016 7h31
Même chose! J'ai reçu hier un texto concernant une erreur comptable...
Sylvie R. / 30 mai 2016 22h12
Également reçu aujourd'hui trois textos d'un numéro 7000 indiquant une erreur à mon compte - m'a envoyé plusieurs liens au fil de la journée (non ouverts, évidemment). Faites attention !

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