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Nos initiatives les plus appréciées des membres


Bon nombre de caisses ont prolongé leurs heures d'ouverture et sont maintenant ouvertes les fins de semaine afin d'adapter leurs services aux horaires variés de leurs membres.

L'année 2017 a été riche en réalisations. Découvrez les innovations technologiques et les faits saillants qui vous touchent

Voici un résumé des initiatives coup de cœur de 2017. 

Services mobiles

1. Ajout de notifications sur l'app mobile
Les notifications vous transmettent de l'information utile, dont des alertes sur vos comptes (ex. : vous aviser que votre solde sera insuffisant pour faire un paiement). Vous pouvez activer ou désactiver les notifications en tout temps dans votre application dans la section Profil et préférences.

2. Virement sans délai
Les virements entre personnes Desjardins se font maintenant instantanément, sous lien sécurisé et sans retenue de fonds.

3. Virement Interac gratuit
Les frais pour les virements Interac sont abolis depuis juillet 2017. 

4. Paiement avec son téléphone
Depuis novembre 2017, Android Pay est offert aux détenteurs des cartes Mastercard et Visa Desjardins. Le service Apple Pay d'Apple est offert chez Desjardins depuis 2016.

5. Reconnaissance faciale 
Peu après la sortie de l'iPhone X d'Apple, qui utilise un système de reconnaissance faciale, nous avons ajouté cette option de déverrouillage à AccèsD.

6. Premier assureur canadien avec une offre d'assurance auto et habitation sur app mobile
Plusieurs transactions sont possibles sur votre téléphone intelligent, dont consulter vos polices d'assurance, faire des réclamations et demander des soumissions.


Accessibilité

La caisse mobile : servir les membres là où ils se trouvent
Une 2e caisse mobile (autocar aménagé pour l'offre de services financiers) circule sur les routes du Québec depuis mars 2017. Plus spacieuse que la première caisse mobile et propulsée au biodiesel, elle est adaptée aux longs trajets et aux conditions hivernales. Elle est aussi dotée de panneaux solaires qui produisent l'électricité requise lorsqu'elle est en service.

Davantage de services téléphoniques
Au 31 décembre 2017, 213 caisses offraient un service d'accueil téléphonique tous les jours de la semaine, de 6 h à 22 h, et la fin de semaine et les jours fériés de 8 h 30 à 16 h. Bon nombre de caisses ont aussi prolongé leurs heures d'ouverture et sont maintenant ouvertes les fins de semaine afin d'adapter leurs services aux horaires variés de leurs membres.

Coopération 

Favoriser l'achat local avec les Bonidollars
La plateforme Bonidollars a été revue afin d'y ajouter des produits locaux à son catalogue de récompenses afin d'encourager des entreprises locales à but non lucratif.

Appuyer les sinistrés des inondations au Québec
Nous avons contribué à l'effort d'aide aux sinistrés en faisant un don de 100 000$ à la Croix-Rouge. Une centaine d'employés se sont mobilisés afin d'appuyer les efforts de la Croix-Rouge. Cette aide a totalisé plus de 200 jours de travail dédiés à l'accueil et au réconfort des victimes et à la distribution de biens essentiels.

Pour les aider financièrement, des solutions comme le report de paiements, des prêts d'urgence, des ententes personnalisées ainsi que de l'accompagnement pour remplir les requêtes gouvernementales et autres leur ont été proposés.

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Commentaires publiés (6)

Jacques Gosselin / 19 mai 2018 7h29
Desjardins opère diligemment pour protéger tous les membres ce qui est Le Devoir et l’Obligation du conseil d’administration de Desjardins. Mon arrière grand-père fut président de Desjardins après la mort de Alphonse Desjardins durant 8 années et aussi fondateur avec 25 actions de la Caisse Populaire Notre Dame car au départ il avait 50 actions au lieu de 25! Voir le musée Desjardins à Levis Sieur Joseph Gosselin qui était le mentor financier d’Alphonse Desjardins et cela n’a jamais été reconnu! Aussi c’est mon arrière grand-père qui était en charge de la Société desvArtisans qui est devenu Desjardins Assurances mais jamais on parlait de lui car il avait 600 employés à Levis et au Québec! Il était avec la famille Breaky la personne en charge de la scierie à Levis sur rue St-Georges qui a brûlé lors d’une grosse conflagration et en plus durant la crise financière durant la crise de 1914 il a utilisé ses propres argents pour aider Desjardins car beaucoup de banques avaient fermé leurs portes et JAMAIS on lui a reconnu toute sa valeur dans les mémoires de Desjardins car il était un homme effacé mais très riche à l’epoque! Sa femme Odile Aubin et Dolomene la femme de Alphonse Desjardins étaient très cultivées et aussi de grandes amies? Ils étaient voisins où est situé le Musée Desjardins à Levis. Desjardins la nature et l’argent n’ont pas de frontières et ils se doivent d’aller de l’avant avec les nouvelles technologies pour que Desjardins soit sécuritaire pour les avoirs de tous les membres! Cela est une vraie coopérative avec ses valeurs JacquescGosselin petit fils devSieur Joseph Gosselin dont j’ai les mêmes valeurs en moi et dans ma vie
Elane / 13 mai 2018 22h24
Merci!
Pierre Etienne L / 11 mai 2018 22h28
Est ce possible d’ajouter diverses notifications associés à notre compte Desjardins ? Exemple: seuil minimal du compte atteint ou bien quand un paiement de véhicule est passé sur le compte par exemple
Marie-Christine / 18 avril 2018 8h49
Bonjour @Maurice. Votre commentaire a été envoyé aux personnes concernées. Quelqu'un du service à la clientèle communiquera avec vous. Bonne journée - Marie-Christine
Blais, Maurice / 17 avril 2018 19h37
Demande en ligne d'un prêt pour consolidation envoyé il y a plus de 3 semaines n'a pas reçu réponse à ce jour. S.V.P. donner suite
Diane perreault / 17 avril 2018 14h44
Bonnes initiatives mais hélas! nous, les vieux, devons payer pour garder nos livres de caisse. J'ai beaucoup de difficulté à avaler cette nouveauté ...problématique pour moi. Merci de votre attention

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