SERVICES INTERNATIONAUX DESJARDINS : LE MONDE À VOTRE PORTÉE

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7 janvier 2019
Notre directrice générale témoigne du succès de l'implantation de Desjardins en Europe dans le cadre des Entretiens Jacques Cartier
La 31e édition des Entretiens Jacques Cartier  s'est tenue à Lyon en novembre dernier et la directrice générale du Bureau de représentation Desjardins en Europe, Lucia Baldino, a participé à un panel intitulé Enjeux de demain pour les entreprises France-Québec. 

Avant de résumer ses propos, rappelons que les Entretiens Jacques Cartier sont organisés depuis plus de 30 ans par le Centre Jacques Cartier, agence de connexion entre la région Auvergne-Rhône-Alpes et le Québec, et qu'ils regroupent chaque année plus de 30 événements, conférences et occasions de réseautage autour de huit chapitres thématiques. Les Entretiens Jacques Cartier ont lieu alternativement entre la région Auvergne-Rhône-Alpes et le Québec et ils rassemblent, sur trois jours, plus de 400 conférenciers et experts et quelque 3 000 acteurs/décideurs.

Durant ce panel de clôture de la deuxième journée d'activité, Lucia Baldino est venue présenter l'expérience d'une entreprise québécoise, celle de Desjardins, dans le cadre de son projet d'implantation en France.  Lors de son intervention elle a insisté sur sa détermination à positionner Desjardins comme un incontournable dans l'accompagnement des entreprises et des particuliers ayant des projets de part et d'autre de l'Atlantique. Implanté à Paris en 2012, en pleine période de crise, le Bureau de représentation de Desjardins a enregistré, depuis, six années consécutives de croissance et il est devenu un véritable bureau européen basé à Paris. 

Invitée à parler des défis qu'elle et son équipe ont dû relever pour bien implanter Desjardins en Europe, Lucia Baldino a notamment expliqué que les considérations environnementales étant au cœur de la politique de Desjardins, qui privilégie les projets verts et durables, il a fallu tenir compte des habitudes de consommation très différentes au Québec et en Europe. Elle a aussi rappelé que « étude de marché, rencontres, réseautage et promotion doivent précéder toute implantation sérieuse et efficace ; c'est ce que nous avons fait dans le cadre de notre propre implantation et c'est ce qui nous permet d'aider les entreprises à identifier les bonnes sources d'aide et les bons interlocuteurs d'affaires dans leur propre cheminement. 

Très vite, nous avons senti le besoin de publier Entreprendre et conquérir le marché français, puis Entreprendre et conquérir le marché canadien, deux guides qui regroupent les principales préoccupations de toute entreprise qui veut s'installer de l'autre côté de l'Atlantique, et qui couvrent ce qu'il importe de savoir aux plans économique, juridique, fiscal, bancaire et socioculturel. Notre défi le plus grand fut « d'imposer une marque comme Desjardins sur un marché qui ne la connaissait pas ».

Interrogée sur l'impact de cette installation en France sur Desjardins, Lucia Baldino se réjouit de constater que le Bureau de représentation de Paris permet d'infuser une culture internationale à l'ensemble du groupe financier Desjardins au Canada et de convaincre ses collègues de développer des produits et services qui répondent aux besoins spécifiques des Français et des autres Européens.

Lucia Baldino a profité de cette tribune que lui offraient les Entretiens Jacques Cartier pour rappeler quelques conseils qui peuvent faire toute la différence pour une entreprise qui souhaite s'établir à l'étranger : préparer son implantation longtemps à l'avance afin de bien comprendre le marché auquel on veut s'adresser, peaufiner son plan d'affaires et faire en sorte que sa demande de financement soit cohérente, qu'elle explique clairement la finalité du projet et qu'elle aille à l'essentiel. Elle ajoute également que « une adaptation culturelle du management est essentielle, sans quoi la rétention des talents est impossible. Le marché français peut paraître compliqué aux yeux d'un entrepreneur canadien et l'inverse est tout aussi vrai pour un Français, mais avec un bon accompagnement, tout devient possible ».

La directrice générale du Bureau de représentation Desjardins en Europe a conclu son exposé en disant qu'elle souhaite bonifier l'expérience d'accompagnement des entreprises canadiennes vers l'Europe et accélérer la promotion de l'Europe dans un Québec encore très tourné vers son voisin, les États-Unis, tout en rendant encore plus fluide l'accès aux services bancaires et au financement, en collaboration avec les partenaires de Desjardins en France et au Canada.

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